• Debes verificar la Póliza de Seguro, pasa saber si el siniestro puede ser cubierto por tu seguro. 
• Debes buscar a un especialista que conozca del tema, para que te asesore. 
• Debes comunicarte con el seguro para informar sobre el siniestro. 

• Debes verificar que tu póliza de seguro esté vigente en la fecha que ocurrió el siniestro. 
• Debes asegurarte, en tu certificado de seguro, que el siniestro ocurrido si está cubierto por el seguro. 

No hay un plazo definido.

Sin embargo, es importante reportar el siniestro a la inmediatez, ya que así el seguro contará con las evidencias necesarias. De lo contrario, debes asegurarse de recolectar las evidencias mediante fotografías y vídeos. 

Durante el proceso de evaluación de daños, se asignar a un ajustador (previa elección del asegurado) para que evalúen el caso con personas especializadas en los daños. 

El ajustador se encargará de hacer toda la evaluación técnica y de emitir un monto para la reparación de los daños.

Finalmente, el seguro dará el visto bueno a la evaluación del ajustador para brindar la aprobación final y dar una orden de pagó en un máximo de 30 días de haberse enviado el documento firmado por el cliente. 

Puedes reportarlo con la SBS o a INDECOPI, pues son esas entidades las que protegen al cliente. 

• No saber la fecha del siniestro o en que ocurrieron los daños. 
• No tener evidencias (fotografías, vídeos) de los daños ocasionados por el siniestro. 
• No guardar los comprobantes de pago de las compras y/o de los servicios, en caso se realicen reparaciones antes de ingresar el reclamo del siniestro, ya sean boletas a nombre del titular o recibos por honorarios. 

Recuerda que se te notificará sobre el aviso del abono a tu correo electrónico o mediante llamada telefónica.

Es importante saber que el abono únicamente puede ser cobrado por el titular.